Accueil Consulat de Singapour

Ressenti de l'usager : Négatif

Les agents de sécurité (sous-traitant local) affectés à l'entrée du consulat/ambassade sont désagréables.
Lors de ma dernière visite, étant en avance de 10 minutes pour mon rendez-vous de signature d'un certificat de vie, l'agent de sécurité (local et non Français)
m'a demandé d'attendre à l'extérieur des locaux sous une forte chaleur, attente incompatible avec mon état de santé.
Ce n'est qu'une des mauvaises expériences que j'ai eues lors de quasiment chaque visite au consulat.
A contrario, les personnels du consulat sont généralement serviables et efficaces.

Cabb60 le 06/12/2021 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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