RDV consulat Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2019 (bien avant la pandémie) j'ai souhaité faire faire des passseports français a mes enfants au consulat de Londres.
Il m'a été impossible de prendre rendez vous pour effectuer cette demarche: on ne peut prendre rendez-vous qu'en ligne,
et le site internet ne proposait aucun creneau, et ce pendant de nombreuses semaines.
En desespoir de cause, nous avons reussi à les faire faire au cours d'une visite en France.
Depuis, ma fille ainée, majeure, a également essayé de faire renouveler son passeport et a eu la même experience.
Il est donc tout simplement impossible d'effectuer des formalités de base dans ce consulat a l'heure actuelle.

CT le 23/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Le consulat général de France à Londres met tout en œuvre afin d’accueillir le plus grand nombre possible d’usagers pour une demande de passeport, avec en moyenne 3 000 rendez-vous mis en ligne chaque mois. L’agenda est ouvert à 60 jours (à noter que le mois m+1 n’apparait à l’écran que si des créneaux sont disponibles) et, si de nombreux rendez-vous ont déjà été pris, le consulat en ajoute de nouveaux sur son site Internet le mardi, jeudi et vendredi entre 11h et 12h. Nous vous invitons donc à vous connecter très régulièrement sur le site, qui est le seul moyen pour prendre rendez-vous.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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