Déclaration des naissances

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier de réclamation de naissance des enfants hors France est très compliquée.
Depuis la naissance de mes enfants en 2010 et 2015, je n'étais pas capable de déclarer mes enfants.
Tantot il manque ceci, tantôt il manque cela et selon les différentes personnes qui vous reçoit. C'est très frustrant.
D'abord pour pouvoir voir un consultant, en temps que français, c'est tout un problème. On devrait avoir accès sans problème mais ce n'est pas le cas.
Tout passe par la poste pour envoyer les documents et quand tu as la chance, tu découvres que d'autres informations sont nécessaires
et il fallait prendre un autre rendez vous dans quelques semaines avant de revenir au consulat.
Un Français qui a ses papiers en règle ne devrait pas avoir autant de problèmes pour aller au consulat.
Tout un problème pour y aller si tu n'as pas de rendez vous au préalable.
En France on a pas ces problèmes avant d'aller à la mairie pour les papiers administratifs.
C'est trop frustrant et décourageant.

Java le 09/12/2021 - Togo

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Togo

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?