Renouvèlement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve tout à fait inadmissible de ne plus pouvoir faire renouveler mon passeport ou la carte d'identité au consulat d'Edimbourg.
J'habite à Aberdeen et cela fait beaucoup trop loin et entraîne beaucoup de frais. Les déplacements sur Édimbourg pour effectuer les demarches devraient être plus fréquentes. Ma dernière demande d'entretien a été refusé et maintenant ma carte d'identité est périmée et il ne me reste que quelques semaines de validité sur mon passeport.
Pas tout le monde habite à Londres ou dans le sud est de l'Angleterre.

Froggy le 09/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Froggy,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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