LE NOUVEAU CONSULAT DE BARCELONE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis résidente française à Barcelone depuis 1990. Nous nous retrouvions au consulat avec plaisir. Ce lieu nous rattachait à la France, nous pouvions nous faire conseiller, orienter au téléphone ; c'était le bon temps. Or, depuis 2018, la facilité avec laquelle le consulat traitait nos demandes (renouvellement de passeport, CNI et autres demandes / affaires en relation avec nos enfant, etc...) a disparu. Brusquement, la rupture et le silence accompagné d'une énorme couche de mauvaise foi. Débrouillez-vous avec le site., le digital a déshumanisé l'endroit, qui s'est vidé de son personnel, de moins en moins aimable et disponible. Relance après relance on arrive à se faire aider (quand on décroche enfin un rdv !). Beaucoup de retards en général et des longueurs administratives injustifiées. Un grand pas en arrière par rapport à l'efficacité qu'on attend d'un représentant public.