Carte identité Passeport Royaume-Uni

Ressenti de l'usager : Négatif

La continuité du service public n’est pas assuré en Ecosse car nous devons nous déplacer 800km à Londres
pour déposer une demande ou un renouvellement de carte d’identité ou de passeport.
Cela n’est pas acceptable et le Ministère de l’Intérieur et le Ministère des Affaires étrangères doivent mieux utiliser les nouvelles technologies.
Merci

ObtenirPasseportenEcossesansalleraLondres le 08/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg nous vous invitons à consulter le site internet du consulat de France à Londres, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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