Impossible de prendre RDV depuis plus de 5 mois pour un renouvellement de passeport pour un enfant mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rdv depuis plus de 5 mois pour un renouvellement de passeport pour un enfant mineur.

Inscrit sur la liste d'attente, dès que nous recevons une alerte par courriel, plus aucun créneau n'est réservable ... cette blague a commencé en février 2023...

jmm le 23/07/2023 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour jmm,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Luxembourg.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage et des autres usagers du consulat au Luxembourg, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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