Impossible de s'identifier a France Connect via MSA, et Yris est un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme tout le monde mon bouton MSA est "indisponible".
Sans attendre votre conseil, j'ai decide d'essayer Yris la semaine derniere. J'habite aux USA et les envois de SMS de l'application vers moi est sporadique (un numero ne reçois pas de texte, et un autre a recu le code).
Lorsque le SMS est demandé au site FranceConnect, je ne recois rien donc evidemment la double authentification ne fonctionne pas. J'ai créé un ticket avec Yris il y 5 jours et j'attends toujours une reponse.
Peut-etre pourriez-vous communiquer sur FranceConnect une date losrque la MSA sera disponible pour s'identifier a FranceConnect ?
Merci.

Breiz le 23/07/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CCMSA

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

La MSA a été victime ces derniers mois d'usurpation d'identité via la connexion France Connect et nous avons été dans l'obligation de suspendre ce service.

Nos équipes ont travaillé afin de rendre plus sûr cette connexion et le rétablissement du service devrait intervenir d'ici fin juillet 2023. Par la suite, une double authentification va aussi être mise en oeuvre sur France Connect avec l'identité MSA par mail. Le souci SMS ne se posera donc plus pour vous qui demeurez aux USA.

La MSA est particulièrement attachée à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.  

La MSA est particulièrement attachée à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Cordialement,
Marie-Dominique, pour CCMSA
Date de la 1ère réponse 24/07/2023

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