Bonjour JFDEL65,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés dans l'établissement de votre demande de CSA.
En effet, afin que votre démarche aboutisse, il est nécessaire que les informations renseignées au cours de votre demande soient identiques à celles contenues dans le Système d'Immatriculation des Véhicules.
En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
Sachez que vous avez également la possibilité de faire une téléprocédure complémentaire, cette demande s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect. Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande». Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et comme sous-catégorie « Certificat de situation administrative détaillé ». Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Avec tous nos remerciements,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2023
