Resident lambda 21/07/2023 Luxembourg

Ressenti négatif

Renouvellement documenta identité

Absolument impossible d'obtenir un rdv, site informatique inadapté et pas de solution proposée malgré plusieurs mails de réclamation. Les horaires d'ouverture sont tres limités et l'ambassade ne remplit pas sa fonction de services aus résidents français à Luxembourg.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Luxembourg.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage et des autres usagers du consulat au Luxembourg, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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