démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

il est très difficile de contacter le consulat. Si on y arrive, l'accueil est froid, distant et les réponses non satisfaisantes.
l'impression est que les Français sont abandonnés à leur triste sort....
J'ai des démarches à faire pour moi ainsi que pour ma mère de 91 ans qui a d'énormes difficultés à se déplacer et n'utilise absolument pas les outils numériques....

quaglia le 08/12/2021 - Italie

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?