Un résident français à l'étranger mécontent du peu d'intérêt que lui port son propre pays

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons tenté de contacter les services de l'ambassade il y plus de 2 ans (téléphoniquement pas joignable, mail aucun retour) obligé de passer par une connaissance via l'ambassade d'un autre pays pour obtenir les infos qui nous manquaient .........

D'autres personnes de mon entourage se sont rabattus vers des Mairies frontalières afin d'obtenir des documents importants type pièces d'identité / passeport etc .............

Pas cordialement



Richard le 21/07/2023 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Richard,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Luxembourg.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage et des autres usagers du consulat au Luxembourg, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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