Manque de services en Ecosse

Ressenti de l'usager : Négatif

La qualite des services du Consulat a Londres n'est pas en cause, c'est le fait que le Consulat est trop eloigné de ses utilisateurs.
Vivant en Ecosse je suis rattachée au poste consulaire de Londres, ce qui rend toute demarche administrative - et notamment les renouvellements de passeports - extremement chére et compliquée. Les visites consulaires sont insuffisantes et il est dommage que le Consulat d'Edimbourg ne soit plus en mesure d'assurer certaines demarches essentielles comme cela se faisait il y a quelques annees.

LaFilleEnEcosse le 07/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaire proposées à Édimbourg, nous vous invitons à consulter le site du consulat de Londres, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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