Trop de barrages à la communication

Ressenti de l'usager : Négatif

A force de tout vouloir gérer en numérique on s'assure de mettre un barrage.
Délai de prise de RV trop long, inacceptable de ne pouvoir appeler qu'à des horaires réduits.
Info covid non mis à jour. Inutilité des services consulaires durant le covid en 2020, non réponse aux courriers.
A part ça le personnel consulaire est très agréable.

Isatho le 07/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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