Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Une visite à Londres pour renouveler son passeport est un inconvénient majeur pour les français d’Angleterre qui habitent loin de la capitale.
11 heures de route aller-retour et le temps du rendez-vous au consulat nécessitent une prise de congé d’un jour et une nuit à Londres.
Résultat coûteux ! Trop de centralisation.
Quand on habite à la pointe Sud-Ouest d’Angleterre, c’est un très long trajet.

C L-S le 07/12/2021 - Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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