Un homme en colère 13/12/2021 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Renouveler ma carte consulaire

Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai essayé plusieurs fois de suivre la procédure pour m'inscrire sur France Connect afin de renouveler ma carte consulaire.
Apparemment vous partez du principe que tout le monde est un as en informatique, le site n'est pas clair.
Finalement j’ai été obligé de me déplacer au consulat et sur place devant la grille la jeune fille m’a demandé d’utiliser France Connect.
Ce que je pense de France Connect
Facilité de compréhension : PAS DU TOUT
Utilité de l'information : PAS DU TOUT
Difficultés : Il y a trop d'informations et les informations ne sont pas claires.
Dans l’ensemble, je ne suis pas satisfait.
Cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Un homme en colère a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis