Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis un certain temps il est très difficile d’obtenir un rendez-vous pour le renouvellement des passeports
et CI et surtout pour les étudiants qui étudient à l’étranger et sont pas très souvent présents au Luxembourg.

OS le 13/12/2021 - Luxembourg

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?