Milou 18/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport

Très difficile de naviguer la page internet
Très difficile d’obtenir un rendez-vous pour effectuer la demande
Très difficile d’obtenir un rendez-vous pour retirer le passeport
J’ai fini par envoyer un courriel et téléphoner directement au consulat

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

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