AKS 24/11/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

obtenir une nouvelle carte d'identite/passport

Impossible d'obtenir un rendez-vous pendant des mois.
Pourquoi doit-on se rendre au consulat ? Un déplacement couteux pour rien, c'est une perte de temps pour le demandeur et le personnel du Consulat.
Prenez note : La Grande Bretagne renouvelle les passports sans que l'on ait besoin de se déplacer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Notez que nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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