Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

L'organisme concerné est le consulat à Luxembourg

Je n’ai jamais réussi à prendre un rendez-vous pour renouveler ma carte d’identité en trois mois d’essais.
Le consulat m’a communiqué par e-mail que les rendez-vous sont vite réservés par ceux venant de l’Allemagne, de la Belgique ou de la France (!).

J’ai vécu la même expérience en essayant d’y obtenir la première CNI pour ma fille.

En résumé, le consulat a été parfaitement inutile pour moi.

Dmiv le 21/07/2023 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Dmiv,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Luxembourg.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage et des autres usagers du consulat au Luxembourg, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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