rendez vous sous préfecture droit des étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile pour les associations tutélaires de se connecter en soirée pour une prise de rendez vous et ensuite mobiliser le majeur protégé pour le rendez vous en lui demandant selon sa vulnérabilité d'attendre plusieurs heures le rdv. Nous souhaiterions pouvoir avoir un lien spécifique avec les services et possibilité pour certaines situations de prendre rendez vous autrement que par le site internet et permettre qu'il n'y ait pas une trop longue attente le jour du rdv.
Ainsi pour exemple, nous gérons la mesure d'un majeur très compliqué, qui n'a aucun droit tant que nous ne sommes pas parvenus à renouveler son titre de séjour. Nous souhaitions profiter de son hospitalisation d'office pour obtenir un rdv et nous présenter à la sous préfecture comme convenu avec une personne de la Préfecture il y a quelques mois. Lors de la dernière tentative de visite à la sous-préfecture où il était accompagné d'au moins 4 professionnels et dans un état un peu second, car sous médication, il n'a pas été possible de faire la démarche malgré une attente de plusieurs heures. L'accueil n'était pas très sympathique.


MP le 21/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

merci pour votre message.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à faire part de votre demande à l'adresse mail suivante : pref-sejour@val-doise.gouv.fr

En recueillant les retours des usagers, "je donne mon avis avec Services Publics +" aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Cordialement,
Hélène, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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