Mrs A 24/11/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport au consulat

Je réside à Edimbourg en Ecosse depuis plus de 30 ans et malheureusement je dois désormais descendre sur Londres.
Je trouve ça complètement inadmissible car c'est à 4h30 de train minimum allez donc quasi obligé d'engendrer des frais d'hôtel en plus des frais de train.
De plus, il est extrêmement difficile d'obtenir un rendez-vous. Tout ça prend du temps et engendre beaucoup de stress et de frais financiers.
Ceci dit, une fois sur place, la personne qui m'a accueilli a été très gentille et très professionnelle.
Je ne vois pas pourquoi on ne pourrai pas faire notre demande en ligne comme le font les britanniques notamment
ou au moins déposer nos dossiers sur Edimbourg.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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