Délai de traitement du passeport aléatoire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande de renouvellement de passeport pour mon fils fin avril et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu et il était sensé partir en colonie demain!
Son amie qui a fait une première demande de passeport 3 semaines après lui l'a reçu.
Le traitement est aléatoire, ce qui est inadmissible, comment peut on recevoir son passeport après une personne qui en a fait la demande après?
Mon fils est très déçu sans compter la perte financière.

Sunny le 21/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sunny,

Nous sommes navrés de lire votre témoignage concernant le délai de réception du passeport de votre fils.

Le délai de traitement des dossiers est variable.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre Passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour demander des informations complémentaires sur la demande de votre fils.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Bien cordialement
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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