Service injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ARIPA me reverse la pension alimentaire depuis quelques temps maintenant.
Ce mois-ci, en date du 17 toujours rien ... la CAF me répond que c'est "en attente" que je dois contacter L'ARIPA.
Pas moins de 10 appels ... à chaque fois on me dit que j'ai plus de 10 minutes d'attente.
Voilà, bloquée sans aucune réponse avec un service totalement injoignable.

ÉLÉA le 21/07/2023 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour ÉLÉA,

Nous avons bien reçu votre réclamation du 21/07/2023.

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf.

En effet, vous avez rencontré des difficultés pour joindre le service ARIPA de la Caf de l'Aisne par téléphone.
Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous demandons d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Il peut arriver que la plateforme téléphonique soit saturée d’appels.

Vous pouvez aussi suivre le paiement de vos prestations, imprimer une attestation, nous écrire un mail ou encore effectuer une démarche en ligne
sur caf.fr > Espace Mon Compte ou via l'application mobile Caf-Mon Compte.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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