Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand le consulat de Stuttgart a été fermé, il nous a été assuré que le consulat de Munich dont nous dépendons depuis
ferait toujours des tournées consulaires pour les habitants de notre régions (nous sommes une communauté très nombreuse).
Maintenant, nous sommes obligés d'aller à Munich pour renouveller nos carte d'identité.
Cela demande de prendre une journée de congé, ce qui, en regard du droit du travail allemand qui en donne souvent 20 par an, est inadmissible.
Solutions possibles:
1. Laisser tomber la nationalité française et adopter la nationalité allemande. Est-ce voulu par le gouvernement?
2. Le consulat de Munich doit assurer des permanences le samedi pour nous permettre de faire nos papier.
3. Tout se fait par correspondance.
4. Reprendre les tournées consulaires comme ce nous fut promis.
Donc pas de vocabulaire injurieux mais on n'en pense pas moins. En fait, on se sent abandonné par son pays.

Encore Française le 07/12/2021 à Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne et qu'une tournée consulaire est organisée les 13 et 14 décembre 2021, afin de recevoir des demandes de cartes d’identité et de passeports, sur rendez-vous. Pour connaître les dates des prochaines tournées consulaires, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du consulat de France à Munich, rubrique Actualités.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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