L'an dernier, le consulat m'a beaucoup aidée.

Ressenti de l'usager : Positif

En effet, j'ai eu beaucoup de difficulté à travailler sur Internet, en ce qui concerne ma retraite avec la France et ce,
même avec l'aide de deux personnes beaucoup plus jeunes que moi (55 et 45 ans) qui n'ont pas été plus capables que moi
de comprendre la manière de travailler sur Internet pour remplir le formulaire, bien qu'ils y aient passé plusieurs heures également.
C'est grâce à un employé du consulat qui m'a envoyé immédiatement le formulaire par courriel que j'ai pu envoyer un certificat de vie,
ce dont je le remercie vivement.
J'espère que cela ne sera pas aussi difficile cette année car cette façon de faire est très compliquée et me stresse beaucoup.

Aucun le 02/11/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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