CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 2 ans je n'ai plus de carte d'identité francaise.
La raison ? Rattaché au consulat de Munich à environ 4 heures de route avec des horaires absolument non adaptés aux personnes qui travaillent, il m'est impossible de m'y rendre pour faire une demande de CNI et y retourner pour la récupérer.
Donc j'ai décidé de renouveller seulement mon passeport - démarche que je peux faire soit au consulat de Francfort à 1 heure de route ou à la mairie de Lauterbourg à 45 minutes de route et qui elle est ouverte le samedi matin.

xmarest le 02/11/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour Xmarest,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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