Consulat de France à Dakar

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon frère est décédé au Sénégal le 8.2.2021. il a fallu 9 mois et dû faire intervenir des personnes, pour obtenir que Nantes soit informé de ce décès car le consulat ne m'a jamais répondu et ne m'a été d'aucune aide !
Il ne faut pas avoir de coup dur et besoin d'un consulat car il brille par son absence et je suis au Maroc depuis de nombreuses années.

Iso083760 le 02/11/2021 - Maroc

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Iso083760,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontré lors de vos démarches.
Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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