retraité 21/12/2021 Espagne

Ressenti négatif

démarches administratives

Il est de plus en plus difficile d'effectuer certaines démarches administratives auprès du consulat, qui autrefois se déroulaient sans problème.
Exemple: les certificats de vie que le consulat ne délivre plus, ce qui suppose désormais des démarches fastidieuses auprés de l'administration espagnole.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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