Vol carte d’identité , donc renouvellement de la carte

Ressenti de l'usager : Neutre

Contact téléphonique impossible
Prise de rendez-vous sur plateforme informatique compliqué et inefficace.
Par contre le personnel du Consulat est courtois et compétent .

Gg le 09/11/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour Gg,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous avons pris note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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