Rendez vous impossible

Je dois renouveler les cartes d'identité de mes enfants et il m'est impossible de prendre RDV.
j'envoi un mail faisant part de cette difficulté et il m'est répondu par mail automatique que la seule solution est de le faire online, est que, je cite: "L’application "Rendez-vous" libère chaque jour entre 24 et 35 places soit jusqu'à 140 rendez-vous par semaine qui sont très vite réservés " mais ceci a lieu à MINUIT!!
L'autre possibilité est je cite: "A partir de septembre, en fonction de nos disponibilités presque tous les jeudi (le matin vers 8h40h) sont rajoutés des RDV supplémentaires pour la semaine suivante (pendant un délai que dépendra du réseau, l'application affichera un message disant que le site est en maintenance, ça signifie que le site est en train d’intégrer les nouveaux RDV. Juste après il y aura des nouveaux RDV disponibles)."
Ne serait-il pas plus simple de nous laisser prendre RDV, même dans 2-3 mois, comme avant ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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