Canadrien 07/12/2021 Canada

Ressenti négatif

Obtention d'un certificat de vie

Bonjour,
J'ai essayé en vain de contacter plusieurs fois le consulat de Montréal pour leur indiquer qu'il serait bon de mettre à jour la liste des mandataires
pour la validation d'un certificat de vie. La mention "Service Canada" ne devant plus figurer sur cette liste,
puisque tous les agents rencontrés ne valident que les documents issues de leurs services:
En un mot ils ne signent (et ne reconnaissent) que leurs documents. J'ai tout de même obtenu ce que je souhaitais au poste de police local.
Merci à eux!
Bonne fin de journée,

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de vos remarques et de votre témoignage, qui nous encouragent à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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