Mauvaise expérience en ligne et au téléphone avec le consulat de Cotonou

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais m'inscrire au registre des français de l'Etranger. J'ai rempli le formulaire en ligne.
Quand je me suis connecté plus tard sur le site pour vérifier le statut de ma demande,
il m'a informé que mon justificatif de domicile était insuffisant, mais sans me donner la possibilité d'en soumettre un autre.
J'ai appelé le consulat de Cotonou. La personne au téléphone était très sèche et impolie : "Il ne fallait pas appeler, il faut faire la démarche en ligne !
- Je l'ai fait mais mon justificatif de domicile est insuffisant. - Il faut en soumettre un autre en ligne alors ! - Le site ne me le permet pas. -
Alors il faut venir au consulat en personne !" (Et bien oui, c'était bien pour cela que j'appelais...).
Comportement à contraster avec le fonctionnaire que j'ai vu pour mon rendez-vous sur place, qui était courtois, professionnel et efficace.