Carte circulaire pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est inadmissible. 7 mois d'attente pour une carte circulaire pour mineur. On se déplace a la préfecture de saint germain en laye des heures debout les agents nous respecte pas on est comme des animaux derrière la grille et les salariés a nous regarder par la fenêtre a rire. On a perdu des proche a l'étranger sans les voir, on a perdu des postes, on perd nos droits. Ca me dégoûte, la France, pourtant j'ai grandi ici et jamais j'ai vue ça. Le site anef sert a rien, on a aucune information, il n'y a aucun respect, aucun rendez-vous. Par mail, aucune réponse, par courrier recommandé, aucune réponse, numéro 0800 soit disant pour voir l'état d'avancement, walou. Bref j'arrête car là je suis hors de moi face a leurs situations malsaine.

Khera le 21/07/2023 à 78000 Versailles

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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