Dossier en cours de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'aide en avril 2023, le paiement doit être effectué sous 4 semaines maximum,mon dossier est complet, cela fait maintenant 3mois que j'attends le paiement qui n'est toujours pas enclenché... Les 1ers travaux ont été payés à la société alors que j'avais demandé le blocage du paiement suite aux malfaçons pour l'isolation a 1€....ils n'ont pas eu de mal à se faire payer eux... je relance demain par téléphone mais je perds patience c'est une somme non négligeable pour une maman solo! Je songe à contacter mon assurance juridique voir ce qu'il est possible de faire...

Mait51 le 21/07/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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