PASSEPORT PERDU INFORMATIQUEMENT PAR LE SERVICE ANTS OU AUTRE ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait quasi 2 mois que j'attends le passeport de ma fille âgée de 15 ans aujourd'hui.
1ere demande effectuée en mairie avant ses 15 ans avec l'achat d'un timbre fiscal à 17 euros début Mai 2023.( la suite est surprenante )
Nous effectuons toutes les démarches administratives avec la personne de la Mairie, empreintes ,fourniture des photos, signature etc...et justificatif remis suite à la demande du passeport par la dame qui nous a reçus avec le n° dossier.
Au bout d'un mois aucune nouvelle du passeport.
Je décide de contacter le service de la mairie qui nous avait reçu.
A ma grande surprise aucune trace de ma demande !?
Je me rends à la mairie avec le justificatif de ma demande.
La dame est très surprise et n'arrive pas à comprendre ?
Elle envoi un mail à un service qui lui indique n'avoir aucune trace malgré l'encaissement du timbre à 17 euros! et malgré le reçu que j'ai avec le numéro du dossier!
J'ai du effectuer une autre demande pour pouvoir avoir le passeport et éviter tout problème ou retard.....
J'ai donc payé ce coup ci le timbre à 42 euros car ma fille à 15 ans!
Quelle honte de nous faire perdre du temps et de l'argent.
Pire encore, impossible de joindre le service imprimerie ou un être humain! que des machines...taper 1...2 ...3....4 ....5 et au final coupure avec des remerciements.....vive le service public.
On mâche le travail du service public en créant le dossier etc. pour au final ne rien avoir.
Grosse déception.
Les vacances de mes enfants et ma femme sont gâchées!
Je dois partir en dehors de l'Europe fin Juillet 2023 et le passeport est obligatoire.
Quelle grosse galère, personne ne nous répond ne nous oriente ou nous dise ou cela en est!
Le site ANTS n'indique rien, mis à part en cours.
Remettez le personnel aux guichets, arrêtons le massacre du service public! Où sont nos impôts? Allô la Terre!

Cordialement.