Passeport galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé le dossier de passeport de mon fils fin Avril à la mairie. On m'a dit que le délai pour l'obtenir est de 8 semaines. Fin Juin, le passeport est validé et passé en cours de production. Nous sommes mi juillet et toujours pas de nouvelles sachant qu'on part à l'étranger dans trois jours.
L'ANTS met en place un numéro de téléphone pour joindre un conseiller mais au final c'est un message pré-enregistré et pas de possibilité de joindre une personne.
Arrêtez de sortir vos arguments que le nombre de demandes a explosé et gouvernement qui annonce que les délais allaient être divisés par deux. La vérité est que le service public est en train de mourir et que ceux qui nous gouvernent n'ont rien à faire de la situation des gens. Ils voient pas que ceci pourrit les vacances des gens, leurs fait perdre de l'argent des billets achetés sans pouvoir voyager. Nous sommes en 2023 et il faut 3 mois voir plus pour avoir un passeport. En 2017, j'ai fait le passeport de mon fils à la même période en 3 semaines... vivement 2027...

Énervé le 21/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Passeport galère,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés des difficultés à obtenir le Passeport de votre fils.

L’allongement des délais est dû à une hausse inédite des demandes de passeports et de cartes d’identité.

Ce sont en moyennes 14,5 millions de demandes qui vont être vérifiées cette année par les différents services instructeurs (préfectures) contre 9 millions en 2019 et 12 millions en 2022.

Cela s'explique, en partie, par la sortie de la crise sanitaire et la période estivale mais également par le Brexit et à la nécessité d’avoir un passeport valide pour pouvoir traverser la frontière vers le Royaume-Uni.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons sincèrement que votre situation va s'améliorer.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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