Demande de passeport caricature de l’administration

Ressenti de l'usager : Négatif

6 mois pour un rdv en mairie.
6 semaines pour une première réponse de la préfecture.
Dossier rejeté pour photo non conforme ! La bouche n’est pas totalement fermée, il faut zoomer pour voir ce détail (le maire lui même est outré de ce détail: ça change quoi dit il)
Il me faut totalement refaire le dossier, pré demande internet compris.
C’est reparti. Réponse 6 semaines après, le justificatif de domicile ne convient pas ( pour info mon relevé d’imposition!). je fournis une facture téléphone portable :c’est bon ,ouf (pour info aucun opérateur ne vérifie votre adresse , va comprendre). 1 semaine plus tard , les références de mes parents ne conviennent pas. Mes parents sont décédés depuis plus de 20 ans, ils sont nés dans un petit village du Centre Bretagne, au début du siecle précédant, aucune ambiguïté possible concernant ma filiation, et je précise il s’agit d’un renouvellement! J’attends mon passeport?
Qques remarques : toutes les saisies informatiques lors de là pré demande internet sont refaites manuellement par la secrétaire de mairie. Ne saurait on pas automatiser ça ?
Le cadrage de la photo se fait lui aussi manuellement en mairie, la secrétaire s’y prend à maintes reprises, j’ai honte de mon administration.
La réponse concernant le suivi du dossier est mensongère, en 8 mois 2 dates sont en effet indiquées: la création du dossier (pré demande) et sa clôture, et rien d’autre.
Défenseur du service public, j’ai honte.
Rien ne va et le service n’est pas rendu.