Bonjour Jean Olivier,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires au Canada sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du site de prise de rendez-vous.
Nous vous invitons à surveiller régulièrement la plateforme de RDV (RDV supplémentaires ajoutés régulièrement en fonction de nos capacités d’accueil). Si votre passeport expire dans moins de trois mois et que vous avez un besoin impérieux d’un nouveau passeport (démarches urgentes auprès des services de l’immigration, décès ou maladie d’un proche en France), vous pouvez adresser une demande de rendez-vous en urgence auprès des services de votre consulat (contacts disponibles sur les sites des consulats), en expliquant votre situation, justificatifs à l’appui.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021
