Renouvellement CI

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avions précisé lors de la demande initiale erreur de genre sur la carte initiale. La nouvelle carte est arrivée avec la même erreur et à la réception de la carte au consul on nous a dit que c est à nous de refaire les démarches de demande d’une nouvelle carte en stipulant erreur de l’administration…si vous faites l’erreur ce serait bien que vous rectifiez l’erreur et non que nous devons nous indiquer que vous avez fait l’erreur…

KMA le 01/11/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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