Problème de connexion espace bailleur CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je possède un studio et mon locataire a besoin de l'aide au logement. La CAF me contacte pour télédéclarer le loyer du mois de juillet. Début juillet, je reçois un mail de la CAF me communiquant un identifiant (mais pas de mot de passe) et des instructions pour me connecter à mon espace bailleur. Je suis les instructions. Je rentre mon identifiant et clique sur 'mot de passe oublié' puisque je ne l'ai pas reçu. Un écran m'est proposé, me demandant mon adresse mail et de saisir des caractères pour vérifier que je ne suis pas un robot. Je m'exécute. Et là, un message d'erreur m'affirme que "les données que vous avez saisies sont incorrectes". Or, les seules données que j'ai saisies sont mon adresse mail (celle avec la CAF a toujours pris contact avec moi) et les caractères proposés par la CAF pour prouver que je ne suis pas un robot. Et là, je tape sur Google pour voir si d'autres ont eu cette expérience. Ce sera ma consolation: je ne suis pas seul. Et mon locataire ne sera pas le seul à ne pas toucher l'aide au logement. En ressentira-t-il une consolation ?