Ants est une catastrophe absolue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour après annulation de mon permis j’ai effectuer une inscription au permis de conduire sur le site ( en effets j’ai que le code à repasser pour récupérer mon permis), j’ai effectuer une demande initiale fin octobre 2022. Je n'ai eu aucune réponse malgré 30 appel au 3400. Je décide de renouveler ma demande il y a 2 semaine et on me dit que celle ci , annule la précédente donc c'est repartit pour de long mois d’attente… surprise on me dit que la visite médicale périme au bout de 6 mois ( donc obliger de reprendre rdv payer 50€ et renouveler une demande qui annule la précédente… mon département a minimum 3 mois de délais de réponse. Je suis au chômage avec des enfants en bas âge, je peut pas travailler, je bascule bientôt au RSA, ma famille se meurt à petit feu… je suis dans l’impasse et personne pour m’aidez au 3400 qui me dise "il faut patienter". C'est la pire expérience de ma vie je me demande s’il y a un réel problème avec mon cas, aidez moi svp.

Didi le 21/07/2023 - Gard

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Didi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant dépendant du service instructeur, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Celle-ci sera transmise au service concerné.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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