Eloignement

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant près de Liège, j'ai connu l'époque bénie où il y avait un consulat à Liège. Ensuite il a fallu se contenter de la visite mensuelle à Liège d'une représentante du consulat (==> 2 mois pour obtenir un passeport). Cette visite a été supprimée sous prétexte de Covid (est-il préférable sur le plan sanitaire d'envoyer à Bruxelles des dizaines de personnes dans un consulat bondé plutôt que d'envoyer une personne dans une antenne où elle verrait quelques personnes sur rdv ?)
Résultat : je dois à présent faire 2 x 200 km pour renouveler une carte d'identité ou un passeport, soit une énorme régression du niveau de service (et non une amélioration continue comme vous semblez le croire).
Mettre au point un système ne nécessitant qu'une visite pour renouveler une C.I. ou un passeport serait déjà un pas dans la bonne direction + restaurer svp une présence à Liège.
On peut avoir 7 bureaux de vote français à Liège mais personne au service des nombreux français y habitant !

BC le 01/11/2021 à Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous tenons à vous informer que la plupart des démarches peuvent être effectuées en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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