Renouvellement de CNI/passeport avec personne handicapée consulat francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas d’accès pour personne en fauteuil roulant, pas de parking. De plus, dossier compliqué cause tutelle! Obligation aussi de revenir à Francfort (Allemagne) pour aller chercher les CNI malgré les difficultés physiques.

Nanou le 01/11/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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