Impossibilité d'avoir une carte d'identité française

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Il est désormais impossible de faire sa carte d'identité au Consulat. Ma fille qui a eu 18 ans en 2020 n'a pas pu faire sa carte d'identité. Impossible de vérifier si elle est bien immatriculée et si elle est inscrite sur les listes éléctorales.
Pour prendre rendez-vous pour un passeport, le site est archaique. Il faut y aller à 18h chaque soir pour que les places se libèrent, sinon en temps normal il n'y a pas de plage horaires disponibles.
Vraiment un très mauvais service pour les Français de l'étranger.

Fabienne le 01/11/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires à Montréal sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du site de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/11/2021

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