Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je peux simplement vous dire que tous les problèmes qui étaient à resoudre avec l'aide de mon consulat n'ont jamais abouti à une solution.
Je pourrai presque vous écrire un roman.
Dès que le problème est clairement exprimé, silence ! le consulat ne répond plus. C'est une honte, et je dis cela en voulant rester poli.
Vous demandez le consulat, il vous réponds "adressez-vous à l'ambassade", vous vous adressez à l'ambassade, pas de réponse.
On se sent vraiment pris au sérieux.
Conséquence, je ne voterai plus.
Cordialement.

Cartempion le 21/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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