CARTE GRISE DELAI TROP LONG

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut absolument professionnaliser les personnes dans ce "service" ANTS ou simplement l'arrêter et passer à autre chose plus rapide et efficace.

Minimum 3 semaines pour instruire un dossier ? De qui se moque t-on ? Ou vont toutes les taxes qu'ont payent ?

Un délai de 7 jours ouvrables devrait être imposé pour instruire et faire une carte grise et encore c'est déjà trop long.

Dire qu'avant on perdait la matinée et on avait notre carte grise de suite, honte à la France en 2023 de dépendre de cette organisme qui se moque des clients.

Et on s'étonne que certains finissent par s'énerver...

Juste du BON SENS le 21/07/2023 - Var

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juste du BON SENS,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de carte grise.

Sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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