IMPOSSIBILITE TOTALE DE S'INSCRIRE ET DE JOINDRE QUELQU'UN

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon fils a reçu un message mercredi dernier afin de finaliser son inscription pour un logement en résidence étudiante. Il lui est indiqué qu'il a 72h pour s'inscrire.
Il regarde donc immédiatement les documents demandés et nous prévient afin que nous lui mettions à disposition l'ensemble du dossier.
Dès le lendemain, il se connecte pour s'inscrire: le site ne fonctionne pas! Nous essayons de notre côté: impossible de télécharger les documents (exemple des bugs: page inexistante, téléchargement bloqué à divers pourcentages..)
Nous en sommes aujourd'hui à une vingtaine d'essais pour passer le dossier demandé: sans succès. Nous avons essayé d'appeler, un répondeur et pas de réponse. Nous avons essayer le lien "nous contacter" en bas du formulaire: idem, aucune réponse et maintenant il n'est plus possible d'y accéder.
Cette situation est anxiogène car il craint de ne pas obtenir son logement et quand on connaît les difficultés pour se loger en région parisienne, cela ajoute au stress.
Que pouvons nous faire quand rien ne fonctionne?
C'est particulièrement déplorabele au moment où l'Etat s'engage via différents dispositifs pour la transformation de son action. La première ministre parle d'une action plus proche, plus simple, plus efficace...
En espérant que ce message permette de faire progresser la situation car nous ne savons plus que faire!