18 semaine de delais de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Papa seul avec une petite fille de 17 mois , j'ai effectuer ma declaration trimestrielle dans les temps. Rien n'est traité et quand on appelle, ça gene, on nous dit un delais de 18 semaine. En fait, dans ce pays, il faut prevoir d'être en difficulter 5/6 mois à l'avance et sans compter la demande d'intermediation des pensions alimentaire deposer début mars 2023 et toujours pas traiter mi juillet 2023 . Bravo le systeme

Papasolo le 20/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous téléphoniques ou physiques sur l'ensemble de notre département, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous mettons tout en oeuvre afin de vous accueillir dans les meilleurs délais et les meilleures conditions.

Enfin, nous vous invitons à contacter directement notre Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires dans le cadre de votre demande d'intermédiation financière au n° unique 32 38.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?