Affiliée Assurance Maladie depuis 1978 mais inconnue d'Ameli Pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse, 62 ans, est affiliée au régime général d'Assurance Maladie depuis 42 ans mais, depuis février 2021, les professionnels de santé ne parviennent pas à enregistrer ses actes sur l'application Ameli Pro : vaccinations anti-covid, changement de médecin traitant, actes de radiologie. Motif : son numéro de sécurité sociale (NIR) n’est pas reconnu par Ameli Pro. Le 6/10/2021, une intervenante de l'Assurance Maladie lui a indiqué qu’une information erronée avait été saisie dans le RNIAM (Répertoire National Interrégimes des bénéficiaires de l’Assurance Maladie) : elle a été affiliée par accidentellement au régime agricole. Rassurés, nous pensions que la situation allait être débloquée. Hélas, rien ne change, et les démarches que mon épouse effectue sur Améli reçoivent des réponses hallucinantes : "si vous êtes étudiant, effectuez une demande de changement de régime",... Aucun message ne semble lu et/ou compris. Au secours !!!

christian017 le 29/10/2021 à 93600 Aulnay-sous-Bois

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Christian017,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Au vu de la situation, je vous conseille de prendre un rendez-vous auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire le point sur le dossier de votre femme.
Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Mélanie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 02/11/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?